140.第140章 我要拿你怎么办(2/6)
自作多情吗?为什么你还不向我表白?如果我等不下了,那要怎么办?国庆过后不久,刘晓苏向公司提请辞职。
一年多的频繁出差生活,已使她的体力严重透支。她想要结束这种四处漂泊的日子,有份稳定的工作和生活,有足够多的业余时间,继续自学进修大专课程,或者谈场像样的恋爱。
瑞泽明和经理们商讨了一下,决定元旦后把刘晓苏调回公司做客户服务,负责客户接待和咨询、接听订单、打印和整理文件等日常事务。
从技术人员转做客服人员,从市场销售转做公司内勤,负责的工作差异很大,一切都要从头学起。所幸,刘晓苏人聪明又肯下苦功,性格也很讨喜,和小孙相处也算融洽,不懂的地方小孙也时常帮她。
仅仅一个月的时间,在繁琐忙碌的客服岗位上,刘晓苏不但做到得心应手,而且相当出色!
瑞泽明在第二个月就下达任职通知,任命刘晓苏为客服部副经理。刘晓苏的工资,更是每月以双倍的速度递增,令同事们都艳羡、感叹不已。
在短时期内能如此快速的升职加薪,在公司,刘晓苏还是第一个。
按说这样,是很容易引起同事的嫉妒和不满的。然而,刘晓苏却以自己的实际行动和出色的工作表现,赢得了同事们的赞赏和尊重。
成文玲坐镇客服部时,正值“瑞氏”发展的第二个高峰期。“瑞氏”在全省力推“魅力女人”终端营销会,市场反响热烈,公司的订货内线更是异常繁忙,经常是上一个电话才结束,下一个电话又紧跟着进来。
那时候的客服部,就刘晓苏一个“光杆司令”。通常,她都是最早到公司却最晚离开的那一个,有时忙起来,中餐要到下午两三点才能顾得上解决。
对此,刘晓苏毫无怨言,也从不居功自傲。无论什么时候见到她,她都在快乐、认真和忙碌地工作着,就像是只陀螺,围绕着工作,不停地在转动着自己,一刻也不肯停歇。
那种对于工作的热忱和投入,很容易就感染到周围的人,使他们觉得工作是一件快乐的事、一件幸福的事。
成文玲的电话公关能力,更是令人叹服。这个岗位,似乎就是为刘晓苏量身设置一般。
客服部的工作,最主要的就是接听订单。只要有电话进来,刘晓苏都会迅速接起,嘴角自动弯成一个好看的弧度,瞬间变身为淡定、优雅的职业女性。她一边准确、清晰地重复产品名称和数量,一边走笔如飞,快速、准确地记录订单内容。声音悦耳动听,态度谦和有礼,显得沉稳而从容。
一些和瑞泽明私交不错的美容院老板打电话给他,直夸瑞泽明知人善用,用刘晓苏这个“甜蜜宝贝”来麻痹她们的神经。每次订货,一听到刘晓苏温柔婉转的声音,心也跟着柔软舒畅,不由得想要再多订点货。
当然,也会碰到一些咨询和刁难。刘晓苏始终嘴角含笑,温和有礼。她思路清晰而明确,不时蹦出一两句专业术语,耐心地做着解答。而等到对方满意地挂上电话,不见丝毫的思索与停顿,刘晓苏又迅速地埋头,接着处理未完事项,好象从来不曾被人中途打断过。
天知道那些夹杂着投诉和专业技术咨询的客户来电有多难缠!不是所有的人都能像刘晓苏这样笑语晏晏,化一切明刺暗讽于无形的;也不是所有的人都能在这一连串刁钻的“电话轰炸”后仍然保持头脑清醒,继续迅速、有效地投入工作。前任小孙,在这个岗位上两年多时间,就常因解答不令客户满意,而被骂晕和投诉。
那段时间,“瑞氏”在市场上奠定了良好的服务口碑,业绩更是一路飙升上扬,除了市场人员的不懈努力和跟进,刘晓苏出色、及时的配合也功不可没。
成文玲感到由衷的快乐,工作上的得到的成就和赞赏,使她有受重视的感觉,弥补了心中的一些空洞。
这一年,刘晓苏认识了田妙可和她的男友何洋。
田妙可是另一家公司的美容导师,当初和刘晓苏在同一家美容院里“狭路相逢”。很奇怪的,她们之间没有任何敌对和排挤,反而一见如故,迅速成为知已。
田妙可性格精灵古怪,整天笑眯眯地,像只聪慧狡黠的狐狸。她满脑子都是逗趣的点子和笑话,能把一件最普通、最平常的事情说得妙趣横生、活泼生动,各种平凡的词汇,经过她出人意料的搭配、竹筒子倒豆般的诉说顿时让人倍感惊艳和新鲜,还泛着快乐的泡泡。
只要两人都在杭州,刘晓苏就会约田妙可见面。
田妙可多半是带着何洋前来,领着刘晓苏一起吃香喝辣。刘晓苏笑称田妙可左拥右抱,颇有女皇风范。
田妙可这时会带着幸福的笑意看向何洋,眼里有几分得意、几分调皮、几分满足,十足小女人的模样。
何洋大多数的时候是沉默的,他会主动帮她俩拎包,及时付账。她们说话的时候,他也只是在一旁静静地听着,偶尔蹦出几句,也颇有“画龙点睛”之妙。目光始终专注且深情地看着田妙可耍宝,看着田妙可笑闹,眼里的宠溺和爱意藏也藏不住。
田妙可和何洋之间,还有着令刘晓苏惊叹不已的默契。只要田妙可轻轻飘过一个眼神,何洋立刻就能捕捉到,清晰、准确地领悟她的意思,迅速地接下田妙可没有说完的话题,或者站起来微笑着把一盘土豆或生菜递到她们面前。
对于田妙可
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