第72章 统合综效：“1+1>2”原则1(1/1)

尊重差异，有分歧才会有收获

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。/

——史蒂芬·柯维

一个事物往往存在多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，就必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，采取最佳的处理方法。因此，高效能人士常常以“兼听则明，偏听则暗”的箴言提醒自己，以多方听取他人的意见，确保自己做出正确的判断。

人们在完成一项任务的过程中，常常需要与人合作。柯维先生认为，与人合作最重要的就是要重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。当自己与他人的观点发生矛盾时，不要固执地排斥他人的观点。因为如果我们总是和意见相同者沟通，就很难找到新的思路，而与观点分歧者探讨，就有可能发现新的契机。尤其是作为一个团队的决策者，更要尊重差异，主动寻找差异。

比尔·盖茨就是一位能虚心听取他人的意见的管理者，他甚至鼓励各部门的各级人员都参与到公司的管理和决策中来。

比尔·盖茨主管微软的事务时，主张施行“开门政策”，他鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”

1e领域的产品，很多员工通过电子邮件提出反对意见。当比尔·盖茨发现有许多他尊敬的人持反对意见时，花了很多时间与这些员工见面沟通。最后，他写出了《互联网浪潮》这篇文章，承认了自己的过错，并把许多优秀的员工调到inte部门，取消或削减了许多其他产品，以便把资源调入inte部门。

除此之外，微软还定期举办产品检讨会，参加者都可以畅所欲言。参加过这种会议的人常说：“噢，上帝！那就像是走进一间闹鬼的屋子，很可怕但也很有趣。”在会上，比尔·盖茨非常喜欢和那些敢于跟他“作对”的人交流，他讨厌“应声虫”。在产品检讨会上，比尔·盖茨常常尖叫、挥舞手臂、咆哮、打断别人讲话、严厉地吼出他的指控，但挨骂的员工绝不轻易认输，都会勇敢地表达出自己的观点。“比尔能承认他是错的……如果某某人有更好的方法或更好的技术，比尔很愿意敞开胸怀接受。”这就是员工敢于反驳他的原因。

比尔·盖茨的管理技巧是值得学习的，也是符合统合综效原则的。统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。比尔·盖茨正是因为做到到了尊重并采纳不同意见，才会在微软创造出一种相互信任、相互协助、高效率的工作氛围。在这种工作氛围中，每个员工都有机会实现自己的抱负，团队的总体效能也能得到提升。

想要实现个人和团队的高效，从领导到员工，每个人都要少一些自我封闭、针锋相对和自私自利，多一些坦诚相待和慷慨大方，少一些自我防御、随意判断和权术阴谋，多一些相互尊重和相互信赖。